Правила обмена и возврата товара

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА приобретенного дистанционным способом в интернет-магазине maslomarket.com физическим лицом

1. Обмен и возврат товара надлежащего качества:

• Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
• Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной, подтверждающий оплату указанного товара, документ. Отсутствие у Покупателя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
• В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата товара.
• По соглашению Покупателя с Продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу;
• Покупатель, вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки, при условии сохранности товарного вида, потребительских свойств Товара и наличия документов, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.
• При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в приемке возвращаемого последним Товара.
• Не допускается отказ от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если заказанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
• При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара, за исключением расходов на доставку, в течение 10 рабочих дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного заявления.
• Возврат товара надлежащего качества осуществляется по месту нахождения Продавца силами Покупателя.
• Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену у Продавца: - Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (не менее 1 года)/

2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:

• Возврат или замена Товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством, на основании письменного заявления Покупателя.
• Возврат товаров ненадлежащего качества возможен по месту нахождения Продавца.
• Возврат или замена товаров ненадлежащего качества возможен при выполнении следующих условий:
  - недостатки Товара были обнаружены в течение гарантийного срока,
  - не возникли по вине Покупателя,
  - не были оговорены Продавцом.
  
• В случае письменного обращения Покупателя в адрес Продавца с заявлением об обнаружении недостатков приобретенного Товара Продавец принимает Товар ненадлежащего качества у Покупателя и при необходимости производит проверку качества Товара. При возникновении споров о причинах возникновения недостатков Товара проводится экспертиза Товара.
• Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли по обстоятельствам, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы.
• Если Продавец подтверждает факт того, что возвращаемый Товар ненадлежащего качества, то Продавец компенсирует Покупателю стоимость Товара.
• Вместо замены или возврата Товара Покупатель также вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков товара.

3. Возврат денежных средств

• При возврате Продавцом денежных средств, внесенных Покупателем в оплату Товара с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на соответствующую (ту же) банковскую карту либо возвращаются иным способом и в порядке, предусмотренных действующим законодательством РФ.
• При возврате денежных средств за Товар, оплата которого была произведена наличным способом, деньги возвращаются Покупателю наличным способом из кассы Продавца в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

4. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Манник Иван Алексеевич
ИНН 550601072855
ОГРНИП 304550619800387
Адрес для корреспонденции: 644009, г. Омск, а/я 4094
E-mail: im@maslomarket.com